Qual a importância do acompanhamento do cliente na pós venda?

O pós-venda tem os objetivos de promover a fidelização, fortalecer o relacionamento e gerar novas oportunidades de negócio. É uma estratégia imprescindível para a viabilidade do crescimento sustentável da empresa, na criação de uma base de clientes fiéis e promotores da marca. 

Na Consisa, nós estamos muito cientes do quanto o pós-venda é importante na satisfação e no sucesso do cliente. Temos diversos canais de contato e buscamos criar um relacionamento sólido e duradouro. Sabemos que esse momento é uma importante fonte de feedback, a oportunidade ideal para aprendermos mais e maximizarmos o potencial das nossas soluções.

Este conteúdo especial que preparamos tem a intenção de falar um pouco mais sobre esse assunto e também mostrá-lo como funciona o pós-venda da Consisa. Assim, você saberá quais são as oportunidades que te aguardam ao buscar nossos serviços.

Aproveite para prosseguir com a leitura e entender melhor sobre esse assunto!

Qual a importância do acompanhamento do cliente na pós-venda?

O pós-venda é muito importante porque é nele que o cliente atesta a qualidade do serviço e verifica a efetividade do atendimento. Isso é decisivo na tomada de decisões futuras.

Uma boa experiência gera uma maior probabilidade de continuidade de relacionamento com a marca, além de gerar um promotor do seu negócio, ou seja, aquele usuário que divulga de forma espontânea a sua empresa para as pessoas mais próximas.

Já a experiência negativa gera uma quebra nesse circuito relacional. O consumidor desiste do negócio e tem grandes oportunidades de se tornar um detrator, aquele que, na intenção de proteger as pessoas que gosta, fala sobre a má experiência para incentivar os outros a não buscarem comprar do estabelecimento.

Quais são as funcionalidades da solução da Consisa?

O Sistema Consisanet Contábil é integrado e tem foco em escrituração contábil, fiscal e de recursos humanos, contribuindo na redução de custos, aumento da produtividade, minimização de erros e capacidade de proporcionar um olhar sistêmico para a sua contabilidade. 

O software realiza registros da parte trabalhista, com cálculos ágeis e seguros, permitindo o envio automatizado ao portal da eSocial. Conta também com funcionalidade de gestão de folha de pagamento e acesso ao Portal SGRH para gerenciamento de recursos humanos, demissões, admissões, férias, horas extras, faltas, comissões e outras variáveis associadas.

Ele possibilita ter visões do escritório em Business Intelligence, com relatórios com dados e indicadores para controle das obrigações financeiras e trabalhistas. Além disso, segue as diretrizes da legislação com rigor e passa por atualizações regulares de acordo com o fluxo de modificações nas normativas estatais.

Oferecemos juntamente um aplicativo mobile para o contador responsável pelo escritório, o que viabiliza gerenciamento à distância e facilita processos no seu empreendimento e contribui com a otimização da gestão contábil.

O sistema possui módulos específicos para monitoramento de atividades internas. As alterações da legislação contábil sempre são entregues com larga antecedência, sendo que a Consisa realiza comunicação via blog e pop-ups, sendo preciso também baixar a nova versão do sistema na área do cliente. Além disso, o software tem mais parametrizações disponíveis em relação a alguns concorrentes do mercado. Entre os módulos do Consisanet Contábil, citamos:

  • Electronic Data Interchange, que busca notas fiscais de saída no sistema da empresa e lança no sistema do contador;
  • gerenciador de documentos fiscais, que busca no portal da receita e alimenta o sistema do profissional;
  • Portal SGRH, focado em folha de pagamento;
  • Controle de Certidões Negativas e o Controle de Certificados Digitais.

Como funciona o acompanhamento do cliente na pós-venda da Consisa?

O pós-venda da Consisa funciona por via do suporte técnico online, por telefone e presencial em caso de proximidade geográfica viável. Realizamos também o treinamento do cliente para o uso das plataformas, sem custos adicionais, sendo que a capacitação pode ser online ou presencial, de acordo com a possibilidade e o dia a dia operacional do seu negócio.

Nossa equipe de suporte é especializada, formada predominantemente por pessoas da área da contabilidade. Temos prontidão e uma rede de atendimento estruturada para que o seu problema seja resolvido. Além disso, nossos treinamentos iniciais são bastante cuidadosos, auxiliando em uma correta aprendizagem e assimilação dos recursos do Consisanet contábil.

Nossa empresa é bastante estável, com 30 anos no mercado. A equipe tem conhecimento especializado para atender esse produto, assim como o nosso software é 100% completo em toda a gestão contábil.

O Sistema Consisa é indicado para escritórios contábeis ou corporações que realizam contabilidade interna. Nossas vendas são direcionadas a esse público, sendo que discutimos a solução, buscando a realização das adaptações necessárias nos planos, no intuito de fazer a aquisição de uma solução alinhada às suas necessidades.

Queremos construir oportunidades junto ao nosso cliente, formando uma parceria consistente, duradoura e confiável e oferecendo soluções de automatização de processos contábeis para otimizar a rotina do seu escritório.

Por que escolher o acompanhamento da Consisa?

Nós estamos preocupados em instrumentalizar sua empresa com as soluções contábeis necessárias na otimização da qualidade dos seus processos.

Promover sucesso ao nosso cliente é uma das prioridades da Consisa. Nosso software proporciona segurança fiscal e tributária, além de facilitar os processos operacionais para que você e sua equipe possam se dedicar a serem parceiros estratégicos dos seus clientes, com apontamentos e indicações sobre melhores atitudes em negócios.

Como contratar esse serviço?

A Consisa é acessível por diversos canais, contando com equipe especializada e capacitada para te atender e fornecer as soluções ideais ao seu negócio. Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso site, onde há várias vias de atendimento disponíveis.

Utilizamos nossa expertise na área para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de sistemas contábeis e empresariais com tecnologia de ponta, oferecendo soluções modernas e inteligentes, sempre dando primazia pela segurança fiscal e tributária.

Nossa proposta é sempre gerar os resultados que os nossos clientes necessitam. Priorizamos uma relação duradoura, na qual o cliente recebe toda a atenção necessária para o alcance de sucesso com o nosso software. Por isso, realizamos um pós-venda cuidadoso, com treinamento e atendimento realizado por uma equipe técnica altamente qualificada.

Gostou de aprender sobre o pós-venda e de conhecer mais sobre a Consisa? Aproveite e entre em contato conosco! Teremos prazer em ajudar!


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